O que as famílias dizem sobre a experiência
Pedimos que famílias compartilhassem sua experiência com o Refúgio Sereno. Aqui estão algumas dessas histórias.
← Voltar ao início7
anos de atividade
120+
famílias atendidas
4,8
avaliação média
94%
recomendariam a residência
Depoimentos
Experiências reais de famílias que passaram pela mesma dúvida que talvez a sua família esteja vivendo agora.
Ana Marta Oliveira
Filha de residente — Moinhos de Vento, POA
"Minha mãe mora no Refúgio Sereno há pouco mais de um ano. O que me surpreende ainda hoje é a consistência. As mesmas pessoas, os mesmos horários, o mesmo cuidado. Ela ficou mais disposta e parou de se sentir sozinha — o que não é pouca coisa."
Maio de 2025
Ricardo Carvalho
Filho de residente — Bom Fim, Porto Alegre
"Levei um tempo para me convencer de que meu pai estaria bem numa residência. A visita ao Refúgio Sereno foi o que me fez mudar de ideia. Não parece instituição nenhuma — parece uma casa de verdade. A equipe o conhece pelo nome e isso faz diferença."
Abril de 2025
Luísa Santana
Filha de usuária da Estadia Diurna — Petrópolis, POA
"Uso a Estadia Diurna para minha mãe enquanto trabalho. Ela chegava em casa mais animada, falando de quem conheceu e do almoço. Era exatamente o que precisávamos — companhia de qualidade sem que ela precisasse sair de Porto Alegre."
Maio de 2025
Paulo Fernandes
Filho de residente — Tristeza, Porto Alegre
"O que mais valorizo é a honestidade da Mariana. Quando fui fazer a visita, ela me disse claramente para quem o Refúgio Sereno é indicado e para quem não é. Isso me deu muita segurança. Meu pai está lá há dois anos e está bem."
Abril de 2025
Marcia Teixeira
Filha de residente — Higienópolis, Porto Alegre
"No início minha mãe resistia à ideia de sair de casa. Fomos visitar juntas, ela conversou com a Cláudia sobre a comida e voltou perguntando quando podia começar. Foi o cardápio que a convenceu, mas é o ambiente que a mantém feliz."
Março de 2025
Carlos Lima
Filho de residente da Comfort Haven — São João, POA
"Escolhi a modalidade Comfort porque meu pai precisava de um pouco mais de apoio nas rotinas diárias, mas não de cuidados de saúde. É exatamente isso que entregam. O quarto maior também fez diferença para que ele se sentisse em casa."
Maio de 2025
Histórias em detalhes
Três situações diferentes que mostram como o Refúgio Sereno se encaixou na realidade de cada família.
Dona Vera, 74 anos, vivia sozinha em Pinheiros e os filhos moravam em outros bairros. Após uma queda leve, a família percebeu que ela passava muitas horas do dia sem companhia e com refeições irregulares.
A família optou primeiro pela Estadia Diurna. Dona Vera passava os dias no Refúgio Sereno, participava das refeições e das atividades, e voltava para casa à tarde. Após seis meses, ela própria pediu para morar na residência em tempo integral.
Migramos para a Residência Haven sem interrupção. Ela já conhecia a equipe, os espaços e os outros residentes. A adaptação foi natural. Hoje está há dois anos na residência e, segundo os filhos, nunca a viram tão tranquila.
"Quando ela pediu para ficar, soubemos que havíamos feito a escolha certa." — Filho de Dona Vera
Seu Antônio, 81 anos, ficou viúvo e passou a ter dificuldades com a organização do cotidiano — refeições, limpeza, compromissos. Estava bem de saúde, mas se sentia sobrecarregado com a casa.
A filha visitou o Refúgio Sereno e escolheu a Residência Comfort Haven — com apoio adicional nas rotinas diárias. Ele não precisava de cuidados de saúde, mas se beneficiava de ter alguém presente para ajudar na organização do dia.
Em três meses, o estresse cotidiano diminuiu visivelmente. Passou a dormir melhor, se alimentar com regularidade e participar das atividades. Hoje, segundo ele, a residência é "um peso a menos".
"Eu não queria uma clínica. Queria uma casa. E foi exatamente o que encontrei." — Seu Antônio
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Endereço
Av. Borges de Medeiros 1640, Praia de Belas, Porto Alegre
Horário
Seg–Sex 8h–18h
Sáb 9h–13h
Credenciais e reconhecimentos
Formação em gerontologia social
Coordenação com formação específica em envelhecimento e bem-estar do idoso.
Rede de residências não médicas do RS
Participação ativa em rede estadual de boas práticas para residências de pequeno porte.
Avaliação 4,8 / 5,0
Média de avaliação baseada em respostas de famílias ao longo dos últimos três anos.
Alvará de funcionamento regular
Documentação de funcionamento em conformidade com a legislação municipal de Porto Alegre.
Política de registro e transparência
Todas as ocorrências registradas e comunicadas à família no mesmo dia.
Cardápio supervisionado
Planejamento nutricional elaborado por profissional, com adaptações individuais.
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